Expédition et retours

Expéditions et réceptions

Politique d'annulation, d'échange et de retour

Annulation

• Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.
• Pour annuler votre commande, veuillez contacter le service à la clientèle.
• Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour.

Échange

• Vous pouvez échanger un article qui ne vous convient pas.
• Pour échanger un article, veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir une autorisation d'échange.
• Vous devez ensuite retourner l'article à l'adresse indiquée par le service à la clientèle.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le nouvel article vous sera envoyé une fois que l'article retourné aura été reçu et inspecté.

Remboursement

• Vous pouvez demander un remboursement pour un article qui ne vous convient pas.
• Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service à la clientèle dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Vous devez ensuite retourner l'article à l'adresse indiquée par le service à la clientèle.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le remboursement sera effectué une fois que l'article retourné aura été reçu et inspecté.

Conditions générales

• Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine.
• Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés.
• Les articles retournés doivent être accompagnés d'une copie de votre facture.

Politique de livraison

• Les commandes sont expédiées par Purolator ou Poste Canada.
• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.
• Les commandes sont généralement expédiées dans les 5 à 7 jours ouvrables.
• Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée.

Politique de retour

• Vous pouvez retourner un article pour quelque raison que ce soit dans les 10 jours suivant la date d'achat.
• Pour retourner un article, veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir une autorisation de retour.
• Vous devez ensuite retourner l'article à l'adresse indiquée par le service à la clientèle.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le remboursement sera effectué une fois que l'article retourné aura été reçu et inspecté.

Conditions générales

• Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine.
• Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés.
• Les articles retournés doivent être accompagnés d'une copie de votre facture.

Remarques

• Seules les commandes du Québec seront acceptées.
• Les commandes internationales seront annulées et remboursées.
• Les frais de transport initialement payés ne seront pas remboursés en cas de retour.